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Transformando la cadena de suministro hacia un mundo omnicanal

cadena de suministro

La omnicanalidad va a ser la encargada de que la cadena de suministro en los próximos años viva una transformación. Dentro de esta transformación la logística tomará un papel fundamental gracias al aumento de las ventas por Internet y de

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Omnichannel y la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico

omnichannel

El ecommerce y la adopción omnichannel que está tomando, están cambiando el comercio minorista. Por ejemplo Amazon con sus ventas y crecimiento en línea, está redefiniendo la venta al por menor, la venta en general y la gestión de la

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¿Cuáles son las aptitudes profesionales más valoradas por una empresa?

aptitudes profesionales

Cada vez que una persona se enfrenta a un proceso de selección para acceder a un nuevo trabajo ha de tener en cuenta que sus aptitudes profesionales deben marcar la diferencia y situarlo en una posición ventajosa respecto al resto

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Estrategia multicanal. 10 factores clave

estrategia multicanal

La estrategia multicanal es el conjunto de herramientas y la metodología que una empresa lleva a cabo para hacer posible la combinación de sus diferentes vías para llegar a los consumidores. Los canales online y offline se sincronizan eficazmente para

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La estrategia omnichannel y la importancia de la logística para su funcionamiento

omnichannel

El omnichannel es una estrategia de gestión del cliente en el proceso de relación entre éste y la empresa. Se caracteriza por una comunicación coherente y fuerte por los diferentes canales que el cliente quiera utilizar para recibir información o

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La dificultad de cumplir las promesas de la multicanalidad

La multicanalidad está mejorando las cadenas de suministro a una velocidad sin precedentes. La llegada y proliferación de las estrategias omnichannel, como respuesta a una demanda cada vez más exigente y sofisticada, transmite esos mismos valores a supply chain, ofreciendo

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Atención al cliente Amazon: 3 ejemplos de excelencia

¿Será verdad que el equipo de atención al cliente Amazon no tiene rivales? ¿Hasta qué punto consiguen anticiparse a los movimientos del consumidor? Y, más importante, ¿cómo lo hacen? El servicio que se ofrece a clientes y usuarios tiene tal

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La experiencia de cliente, un punto a favor de la fidelización

El proceso por el cual se relacionan una marca y un cliente es lo que se conoce como experiencia de cliente, y este proceso tiene lugar tanto antes de la compra, como durante y después de llevar a cabo la

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CXM, un gran reto para las empresas

CXM son las siglas de Customer Experience Management, todo un reto para las empresas ya que la experiencia de cliente es un proceso importante de contacto entre la marca y el consumidor, para que este último entregue su confianza y

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e-Commerce Manager: responsabilidades, habilidades y visión estratégica

¿De qué se ocupa un e-commerce Manager? ¿Cuáles son las tares asociadas a este rol? ¿Qué tipo de habilidades se requieren para desempeñar esta posición? Hoy día pocos son los negocios que no cuentan con presencia en internet y, de

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