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Indicadores de calidad empresarial: cómo optimizar su gestión

indicadores de calidad

Los indicadores de calidad son medidas estadísticas basadas en cifras o ratios que se utilizan como criterio para juzgar y evaluar el desempeño de una organización, un sistema o un proceso. La evolución del concepto de métricas en la gestión

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Supply chain: indicadores de calidad del servicio al cliente

Uno de los mejores indicadores de calidad para la cadena de suministro es la satisfacción del cliente. Un consumidor cuyas expectativas han sido colmadas y que vuelve a confiar en la organización es la mejor publicidad para el negocio. En

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Indicadores de calidad en la gestión logística y el transporte

La gestión de la calidad es un aspecto absolutamente crucial en la planificación y la gestión de la cadena de suministro, aunque su concepto no siempre cuente con una comprensión lo suficientemente ajustada a lo que realmente representa.

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La elección de indicadores de calidad: aprende a minimizar el error

Los indicadores de calidad que se aplican a la medición de las distintas variables que intervienen en la cadena de suministro han de estar planteados de forma que, no sólo permitan medir el indicador logístico adecuado, sino que garanticen la

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