Retos en Supply Chain

Blog sobre Supply Chain de EAE Business School

Entradas filtradas por omnichannel

¿Qué quiere decir que el nuevo cliente es omnichannel?

cliente omnichannel

Hoy en día las empresas se enfrentan a un nuevo reto, el cliente omnichannel. Este cliente busca interactuar y relacionarse con la empresa a cualquier hora y cualquier día a través de distintos canales. Es más, el 50% de los clientes conocen y se relacionan con una empresa a través de diferentes canales como puede […]

La estrategia omnichannel y la importancia de la logística para su funcionamiento

omnichannel

El omnichannel es una estrategia de gestión del cliente en el proceso de relación entre éste y la empresa. Se caracteriza por una comunicación coherente y fuerte por los diferentes canales que el cliente quiera utilizar para recibir información o contactar con la empresa, pudiendo ser estos, básicamente, medios físicos como tiendas, Internet, móvil o […]