El producto ofrecido y la calidad del servicio son cruciales para mantener posición de mercado pero, a veces, con eso no basta. En ocasiones es necesario plantearse una mejora de procesos, que ayude a evitar algunos de los problemas más frecuentes derivados de la ineficiencia:  Quejas por parte de los clientes.  Mala reputación de la […]

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