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Servicio postventa: claves para llegar al embajador de marca

Prevenir insatisfacciones y mejorar la estrategia de retención de clientes para seguir consiguiendo un buen número de ventas son los principales objetivos del servicio postventa. Un elemento diferencial de nuestra empresa que no podemos dejar olvidado pese a que la compra se haya realizado aparentemente de forma satisfactoria.

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Estrategia multicanal. 10 factores clave

La estrategia multicanal es el conjunto de herramientas y la metodología que una empresa lleva a cabo para hacer posible la combinación de sus diferentes vías para llegar a los consumidores. Los canales online y offline se sincronizan eficazmente para ofrecer una experiencia de compra al cliente similar, elija un medio o el otro.

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