Hace un año, el estudio «Walker Sands Future of Retail 2016«, revelaba que 9 de cada 10 participantes de la encuesta esperaban envío gratis en sus pedidos de comercio electrónico, mientras que “el 68 % afirmaban que contaban con que los cambios y devoluciones fuesen gratuitos”. Los costes ocultos de la logística inversa tienen mucho […]