El servicio de atención al cliente es un área cada vez más fundamental para la cadena de valor de cualquier compañía. Un departamento que, entre el área comercial y la gestión de la calidad, deviene absolutamente crítico y vital para la consecución de los principales objetivos de la planificación CdS: la mejora del grado de […]
La aportación del benchmarking supone una valiosa contribución al proceso de definición de los objetivos específicos que se desea alcanzar a través de nuevas iniciativas de acción orientadas a la optimización de la cadena de suministro. El análisis del entorno da una idea de las áreas donde es necesario introducir cambios. Por su parte, la […]
Uno de los mayores retos que afrontan las organizaciones que operan en mercados globales es mantener la integridad de sus distintas áreas y departamentos, a menudo deslocalizados, asegurando que sus operaciones mantienen la coherencia respecto al plan estratégico diseñado y redundan en la consecución de los mismos objetivos corporativos. Para mantener esta coherencia y la […]
El planning semanal sustituye en relevancia al planning mensual o trimestral. La nueva forma de enfocar la función de planificación en la cadena de suministro intenta acercarse al ritmo dinámico del entorno, apoyándose en sus capacidades de procesamiento y análisis de datos en tiempo real y priorizando los hechos sobre las predicciones.
El término Forex es una abreviatura de foreign exchange y se emplea, la mayoría de las veces, para referir el mercado de divisas y las operaciones de trading que se llevan a cabo con ellas. A los no iniciados en los parqués y las operaciones bursátiles, hablar de indicadores Forex o indicadores técnicos de trading […]
Japón sigue de moda, al menos en lo que concierne a la cadena de suministro. Desde el éxito del sistema de producción Toyota, kaizen o pokayoke son términos que aparecen con frecuencia en reuniones de trabajo, informes de operaciones o planificaciones anuales. Estas prácticas, que se encuadran en la metodología lean, pueden ser aplicadas en […]
Los ecos del llamado «caso Uber» aún resuenan en nuestro país. Pese a las medidas adoptadas por el Gobierno el tema no parece haber quedado definitivamente zanjado, ni en España ni en muchos otros países en los que la empresa californiana ya ofrece (o pretende ofrecer en breve) sus servicios. El debate, sin duda, todavía […]
¿Qué es la mediación laboral? Cuando confluyen intereses distintos, objetivos dispares y condiciones restrictivas, en cuanto a tiempo o recursos, la polémica está servida. En la cadena de suministro global, donde la colaboración entre las partes es una tendencia en alza, es frecuente que surjan diferencias de opinión que den lugar a disputas o malentendidos. […]
En los últimos años, los mercados han sufrido todo tipo de cambios y transformaciones que se han instaurado en ellos como características definitorias; una alta variabilidad que obliga a adoptar estrategias empresariales flexibles y acomodables a nuevos contextos, demandas y necesidades a una velocidad cada vez mayor. Para ello, resulta imprescindible contar con herramientas y […]
La colaboración social es la nueva forma de facilitar la integración de la cadena de suministro global. El supply chain actual ha aumentado de tamaño y se ha vuelto más heterogéneo. Las cadenas de suministro globales incluyen vendedores, centros de distribución, proveedores, compradores, plantas de fabricación, proveedores de servicios logísticos y clientes. Todos ellos participan […]
A pocos escapa el auge que han experimentado, en los últimos años, las operaciones de logística textil, deviniendo hoy en uno de los sectores (el del textil y la moda), junto al tecnológico y alimentario, que presenta una mayor demanda de servicios de logística y transporte en todo el planeta. Los motivos de este espectacular […]
El comercio electrónico, o ecommerce, está a la orden del día. Las incontables oportunidades de negocio que se abren al amparo de su auge y los innumerables retos asociados a su crecimiento nos han ocupado en numerosas ocasiones anteriores, destacando también algunas de sus principales ventajas e inconvenientes, y no siempre consiguiendo llegar a una […]
Standard Intl’ Postage es uno de los métodos de entrega de mercancía que gigantes de las ventas online, como Ebay, utilizan a diario para hacer llegar a sus compradores los productos que adquieren a través de Internet. Si bien esta modalidad no es la más eficiente, sí que presenta ciertas ventajas con respecto a otras […]
Son muchos los términos y las expresiones que, partiendo de un origen claramente delimitado a un ámbito preciso y concreto de los negocios, con el tiempo han traspasado las fronteras de su jurisdicción natural siendo incorporados al instrumental básico de las operaciones de gestión de cualesquiera ámbitos y sectores de actividad empresarial. Este es el […]
Pensar en drones ya no sorprende a nadie, ni tan siquiera cuando se habla de que sean ellos los encargados de entregar en el balcón de la casa el cliente el último ejemplar de su novela favorita, comprada online a través de Amazon. Hoy lo que es tendencia es hablar de drones terrestres.
En anteriores ocasiones hemos destacado algunas de las habilidades que en los últimos tiempos están ganando peso y consideración en el ámbito de la gestión empresarial. Directivos y gerentes, responsables de compañías y/o departamentos clave se valoran, actualmente, ya no solo por su especialización en las funciones concretas a desempeñar en sus cargos respectivos, sino […]
Al usar la expresión «proveedores efectos comerciales a pagar«, muchos pensarán inmediatamente en el Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad. El PGC (Plan General de Contabilidad) constituye el desarrollo reglamentario en materia de cuentas anuales individuales de la legislación mercantil y ayuda a diseñar […]
Hoy por hoy, y muy especialmente a causa del impresionante auge del comercio electrónico experimentado en los últimos años, la oferta de envíos gratuitos se ha convertido en un durísimo y competido campo de batalla en el que se dirime, muchas veces, el éxito o el fracaso de un proyecto comercial. No cabe ninguna duda […]
Pocos conceptos son empleados con tanta asiduidad en el mundo empresarial como el de valor añadido. Tanto es así que, en ocasiones, llega a utilizarse como lema comercial incluso sin quedar demasiado claro dónde radica ni en qué consiste ese valor agregado. Desde el punto de vista publicitario, hablar de objetivos y servicios de valor […]
La cadena de suministro incluye todas las empresas que participan en la producción, manipulación, almacenaje, transporte, distribución y comercialización de un producto y sus componentes. En ella intervienen distintos agentes, a los que denominamos proveedores, fabricantes, mayoristas, distribuidores, transportistas, detallistas, clientes y consumidores.
