¿Qué es la carta de porte por carretera? La carta de porte CMR es un documento que contiene un conjunto estándar de condiciones de transporte y de responsabilidad, sustituyendo a los términos y condiciones de las empresas individuales. Se regula por el Convenio CMR (Ginebra, 19 de mayo de 1956) y es de aplicación a […]
Los almacenes son una necesidad crítica en la cadena global para satisfacer a clientes de todo el mundo y, por eso, un diseño de almacenes bien hecho, puede ser un elemento esencial para . Sin embargo, los retos asociados con este objetivo, así como la determinación de las técnicas de picking y la elección de […]
¿Será verdad que el equipo de atención al cliente Amazon no tiene rivales? ¿Hasta qué punto consiguen anticiparse a los movimientos del consumidor? Y, más importante, ¿cómo lo hacen? El servicio que se ofrece a clientes y usuarios tiene tal importancia que puede ser la causa por la que dejen de comprar o el motivo […]
Los distribuidores son aquellos agentes que se dedican a gestionar el proceso de venta de aquellos productos que previamente han sido fabricados por otra empresa. Este proceso puede llegar a variar mucho según el producto en cuestión, pero sí que existen varias pautas básicas que marcan la línea a seguir de las funciones de este […]
El liderazgo ejercido por una mujer es diferente al liderazgo masculino, ya que les caracterizan distintas características y son otros impulsos los que les mueven. Por lo que, para una empresa, lo más beneficioso es combinar el liderazgo femenino con el masculino teniendo líderes de ambos sexos que aúnen energías e ideas, y trabajen codo […]
El proceso por el cual se relacionan una marca y un cliente es lo que se conoce como experiencia de cliente, y este proceso tiene lugar tanto antes de la compra, como durante y después de llevar a cabo la adquisición. Tanto es así, que se puede calificar como experiencia de cliente al proceso en […]
El SKU number (Stock-keeping unit) o número de referencia permite identificar un determinado objetivo, producto, servicio o cargo en el ámbito comercial. Este identificador sirve de referencia para seguir de manera sistemática, y localizar con más rapidez y facilidad, cualquier producto o servicio ofrecido a los clientes, tarea que facilita los diferentes procesos llevados a […]
El asset management o gestión de activos consiste en la gestión del capital de manera responsable mediante una actividad que ofrece garantías de las empresas, como los bonos o acciones, para llegar a ofrecer los mayores beneficios a los inversores. En esta actividad no solo se tiene en cuenta el asesoramiento financiero, sino que también […]
La mejora de las operaciones estaba detrás de todos los cambios que las cadenas de suministro hicieron para adaptarse al enfoque demand driven. La idea de detectar la demanda y reaccionar a ella casi en tiempo real suponía una promesa de eficiencia muy difícil de resistir aunque no era el único atractivo de este planteamiento.
¿Cómo afrontan las cadenas de suministro actuales el demand planning? ¿De qué modo consiguen atraer el talento que resolverá las cuestiones que se presenten al enfrentarse a una función de tal nivel estratégico?
La evaluación de riesgos es una herramienta que, además de ayudar a los responsables de la cadena de suministro a cumplir con sus obligaciones legales, también puede impulsar el rendimiento de supply chain. La optimización de la cadena de extremo a extremo requiere de una gestión consciente que le permita generar mejoras sustanciales y sostenibles […]
¿De qué se ocupa un e-commerce Manager? ¿Cuáles son las tares asociadas a este rol? ¿Qué tipo de habilidades se requieren para desempeñar esta posición? Hoy día pocos son los negocios que no cuentan con presencia en internet y, de ellos, muchos tienen además tienda online.
Los responsables de las cadenas de suministro globales saben que sus datos son un activo muy valioso, el que les permite diferenciarse, luchar contra las amenazas externas, explotar sus puntos fuertes y aprovechar las oportunidades cuando se presentan. El análisis estadístico hace posible explorar en ese universo de información, identificando patrones, detectando anomalías y profundizando […]
Ya hace varios años que Gartner publicó los cinco pasos para convertirse en una cadena de suministro demand driven (reaccionar – anticipar – integrar – colaborar – orquestar). En este periodo de tiempo, muchos supply chain han descubierto que la estandarización no sólo ha dejado de funcionar para los clientes, sino que tampoco funciona a […]
Los clientes ya no son como antes, eso lo saben bien los proveedores que se han dado cuenta de que el proceso de compra ha cambiado. Si antes para decidir bastaba con recibir al agente comercial y atender a su exposición, tras la que una negociación con el proveedor cerraría el acuerdo; hoy día, existen […]