El manual de calidad ISO 9001 es la expresión de la adopción de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requerimientos de la normativa internacional aplicable. La norma ISO 9001:2008 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, tal y como se desprende de su introducción, que fomenta la eficacia en […]
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El manual de la calidad de una empresa es una parte importante de la documentación de calidad. En esta categoría se incluyen todos los procedimientos, políticas, listas de verificación, formularios o gráficos, dibujos, diagramas de flujo, diagramas, incluso los sistemas de TI que puedan recogerse por escrito. El objetivo último de todos ellos es describir […]
El transporte por carretera sigue reinando entre los sistemas y medios de transporte terrestre predilectos en la Unión Europea. Según datos de Eurostat, el transporte por carretera alcanzó el 75 % del total del transporte terrestre que se llevó a cabo durante el ejercicio de 2012, y las previsiones, a expensas de los datos macroeconómicos […]
El transporte nacional de mercancías por carretera, según las cifras ofrecidas por el Ministerio de Fomento, ha sufrido, en los últimos ejercicios desde el 2008 (incluido), un progresivo descenso en el número de toneladas transportadas, situándose en 2013 en valores cercanos al millón (siendo en 2007 superior a los 2.300.000 toneladas). Los motivos de este […]
El transporte de mercancías por tren se formaliza entre la compañía ferroviaria y la parte contratante mediante un contrato regido por la normativa específica recogida en el Convenio de la Comisión Intergubernamental para los Transportes Ferroviarios (por su denominación en inglés, COTIF), y que certifica la propiedad de la mercancía transportada y el medio usado […]
La gestión de proyectos logísticos es una actividad compleja que incluye una serie de procesos y servicios, específicos y concretos, y que persigue, en el sí de cualquier compañía —pero especialmente en aquellas en las que la logística juega un papel central, o en las que conforma su actividad principal de negocio—, proporcionar soluciones viables […]
Según define la norma 10002 de la ISO «Una queja es una expresión de insatisfacción hecha a una organización, relacionada con sus productos, servicio o el mismo proceso de manejo de quejas, donde una respuesta o resolución se espera que sea explícita o implícita». Es por ello que la implementación de un proceso de tramitación de reclamaciones […]
La evolución de los sectores de producción se hace cada vez más evidente. No sólo su número ha aumentado, de los tres sectores de producción que se estudiaban tradicionalmente, hasta los cuatro o cinco que entran hoy día en cualquier análisis; sino que también, la morfología individual de cada una de estas ramas se ha […]
El indicador de calidad sirve para medir el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio prestado por una empresa. La satisfacción del cliente ha formado siempre parte del eje central de las políticas comerciales en las organizaciones. Las medidas de control que las empresas suelen utilizar se fundamentan en base a […]
El desarrollo de personas y equipos es responsabilidad corporativa, ha de inspirarse en la cultura de empresa e, invariablemente, se debe integrar en la estrategia de operaciones. Crecer en conjunto es la única forma de mantenerse, el medio idóneo de garantizar la sostenibilidad del negocio y la manera más eficaz de ganar en solidez frente […]
Los tipos de sistemas de producción industrial son objeto de estudio ya que su análisis permite determinar en cuáles de sus atributos residen los elementos capaces de aportar ventaja competitiva a través de una mayor rentabilidad, una mayor eficiencia o unos estándares de calidad más elevados.
La empresa valenciana Tecnicarton, especialista en embalajes para el sector de la industria y los automóviles, ha logrado reducir los costes de sus clientes mediante su sistema In House. Este exitoso modelo integra de manera total el proceso que engloba el aprovisionamiento de embalajes, la gestión de compras y de personal. Tras seis años funcionando, el […]
Todo líder en operaciones y logística necesita el respaldo de una sólida formación como el Máster en Supply Chain Management de EAE Business School. Entre los objetivos de su plan de estudios está el ayudarte a dominar las claves de los nuevos modelos de gestión de negocio, enseñarte cómo aplicar las últimas tecnologías a la […]
Los requisitos actuales en materia medioambiental están obligando a modificar y adoptar nuevos enfoques en las operaciones de las empresas. En el sector logístico se ha trabajado mucho para conseguir sistemas que se adapten a las nuevas normativas ecológicas y a los cambios en las preferencias de los consumidores, con una clara tendencia a adquirir […]
El acero y la industria siderurgia están llamados a dessempeñar un papel fundamental en nuestras vidas; el acero está cobrando una mayor presencia en soluciones que facilita un entorno mejor y menos expuesto a riesgos medioambientales, como por ejemplo, en la vivienda, el transporte, la energía, el agua, etcétera, y se ha convertido en un […]
Globalización, tecnología y externalización van de la mano. El outsourcing de compras es una de las opciones cada vez más y mejor valoradas por las empresas, que buscan una nueva fuente de ventaja competitiva a través del saber hacer de equipos de profesionales expertos en la gestión de compras y aprovisionamiento. Créditos fotográficos: «Outsourcing […]
La correcta gestión de inventarios o de stock de nuestra empresa es una de las claves para poder minimizar el coste de existencias del almacén; este es uno de los objetivos más importantes del departamento de producción. Disponer de la cantidad adecuada de materiales en el almacén de forma que ni exceda ni falte es […]
Para comprender el modo en que las decisiones empresariales afectan a las líneas de producción, antes es necesario profundizar en este concepto. De cada línea de producción industrial se obtendrán productos similares o con finalidades equivalentes. Sin embargo, cada línea es única y, por eso, requiere de su propia estrategia.
La obtención de la certificación ISO 9001 de gestión de la calidad implica la implantación de una serie de procedimientos con el objetivo fundamental de que la empresa sea más eficiente. Hay una serie de objetivos secundarios, aunque también muy importantes, centrados en conseguir que los productos y servicios prestados por la empresa tengan un […]